Condiciones de devolución
En MaletasOk, nuestro objetivo es que nuestros clientes estén satisfechos con su compra. Si no está conforme con su pedido, dispone de 30 días naturales para realizar una devolución. El plazo comenzará a partir de la fecha de recepción del mismo. Esto se realiza bajo el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.
Nuestro departamento de atención al cliente, dispone de un servicio de postventa, para ayudarle a solucionar cualquier incidencia con nuestros artículos, con una atención rápida y eficaz.
Cómo solicitar una devolución
El primer paso para solicitar una devolución es ponerse en contacto con nuestro departamento. Puede hacerlo de diferentes maneras:
- Por correo electrónico
- Por teléfono o whatsapp, al 638 23 68 28
Le contestarán con las instrucciones a seguir según su caso.
Condiciones generales
Los artículos a devolver deben estar en su embalaje original, debidamente protegidos y colocados dentro de una caja. Se le proporcionará una etiqueta prepagada.
La etiqueta que se le proporcionará deberá estar adherida en el exterior de la caja. Puede elegir entre llevar el paquete a una oficina de Correos o solicitar la recogida en su domicilio.
No se aceptarán devoluciones de productos usados. En este caso, la empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar la devolución.
Si los motivos de la devolución son tales como: ya no lo quiero, no me gusta, el tamaño es diferente al que esperaba, la devolución tendrá un coste de 5,00€ desde la península, y será a consultar desde Baleares, Islas Canarias o el extranjero. Este importe se descontará del reembolso final que recibirá.
Si el motivo de la devolución es un defecto de fábrica o un error por parte de MaletasOk, la devolución será gratuita.
Reembolso del importe
Equipajes Comerciales S.L. dispone de un plazo de 5 días naturales para procesar el reembolso del pedido, contados a partir de la llegada del mismo a nuestras instalaciones.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que se empleó para la compra original.
