Si tu maleta se ha roto durante el viaje, no entres en pánico. Saber qué hacer con una maleta rota durante el viaje puede ahorrarte tiempo, dinero y estrés.
Pocas cosas molestan más que llegar a destino y ver que tu maleta está rota, hundida o con una rueda menos. Aunque parece un desastre, hay soluciones. Aquí te explicamos qué hacer paso a paso para no perder tu equipaje… ni tu paciencia.
1. Revisa el daño antes de salir del aeropuerto
Nada de irte sin mirar. Si tu maleta ha sufrido un golpe, una grieta o una rueda rota, haz fotos inmediatamente y dirígete al mostrador de incidencias de la aerolínea (suele estar junto a las cintas de equipaje).
Importante: las reclamaciones deben hacerse antes de abandonar el aeropuerto.
2. Rellena el Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.)
Allí te pedirán rellenar un PIR (Property Irregularity Report). Guarda una copia del documento, ya que es lo que necesitarás para hacer la reclamación posterior.
Si la maleta se ha roto durante un vuelo con escala, reclama siempre a la compañía del último tramo.
3. Conoce tus derechos como pasajero
Según el Convenio de Montreal, las aerolíneas están obligadas a reparar, sustituir o indemnizar el equipaje dañado. El plazo máximo para presentar una reclamación es de 7 días desde la recepción del equipaje.
4. ¿Y si no fue en el avión?
Si el daño ocurrió después del viaje, revisa si la maleta está en garantía. En Maletasok, todas nuestras maletas cuentan con una garantía de 3 años. Consulta las condiciones de tu maleta o contacta con nosotros para asesorarte.
5. Aprende para el próximo viaje
Aunque las maletas actuales son muy resistentes, los golpes en aeropuertos pueden ser inevitables. Para reducir riesgos:
Usa fundas protectoras.
Evita sobrecargar el interior.
Elige modelos con carcasa de polipropileno o ABS de alta densidad.
Que una maleta se rompa no debería arruinar tu viaje. Actuar rápido y conocer tus derechos puede marcar la diferencia entre perder una maleta o conseguir una nueva sin coste.
Y si necesitas renovar la tuya, en Maletasok encontrarás modelos diseñados para resistir cualquier aventura.
